Oto kurtarma hizmeti, yalnızca bir aracı vinçle taşımaktan ibaret değildir. Bu hizmetin kalitesi, sürecin yönetimi, müdahalenin doğruluğu ve taşımanın güvenliğiyle ölçülür. İstanbul gibi bir metropolde, özellikle Ataşehir, Bostancı ve Kadıköy gibi trafiğin yoğun olduğu bölgelerde profesyonellik, sadece tercih değil, bir zorunluluktur.
Peki gerçekten “profesyonel” oto kurtarma ne demek?
Bu sorunun yanıtını, yıllardır bu işi titizlikle yapan uzman ekibimizden dinleyin.
Oto Kurtarmanın Tanımı: Ne Yapıyoruz?
Oto kurtarma, yolda kalmış ya da kazaya karışmış araçların bulunduğu yerden güvenle alınarak istenen servise veya adrese ulaştırılması işlemidir. Ancak profesyonel yaklaşım şunları içerir:
- Araç tipi ve durumuna uygun ekipmanla müdahale
- Yol koşullarına ve güvenlik kurallarına göre taşıma
- Hasarlı araçların zarar görmeden kurtarılması
- Yalnızca taşıma değil, gerektiğinde yerinde çözüm
Bu yaklaşım, özellikle Kadıköy çekici, Ataşehir çekici ve Bostancı çekici ekiplerimizin sahada her gün sergilediği bir standarttır.
Bölgeler Arası Farklılıklar ve Özel Çözümler
Her bölgenin kurtarma ihtiyaçları farklıdır. Örneğin:
- Ataşehir’de, yüksek katlı otoparklarda arıza yapan araçlar için dar alan kurtarma operasyonları gerekebilir.
- Kadıköy‘de, lüks araçların bozulduğu durumlarda altı yere yakın spor araçlar için özel platformlu çekiciler gerekir.
- Bostancı’da, minibüs caddesi gibi dar yollarda araç kaldırma işlemleri dikkat ve trafik bilgisi ister.
Biz, her bölgeye özel çekici tipi, operatör bilgisi ve ekipmanla müdahale ederiz.
Araç Tipine Göre Müdahale Standartlarımız
Binek araçlar için eğimli platform
Lüks/sportif araçlar için alçak şasili özel çekiciler
SUV, minibüs, ticari araçlar için güçlendirilmiş çelik platform
Motosikletler için özel denge çerçeveli taşıma sistemi
Her araç tipi, kendine özel risk ve önlem gerektirir. Bu nedenle Ataşehir çekici ve Bostancı çekici araçlarımız, sahaya çıkmadan önce detaylı bakım ve testlerden geçirilir.
Ekibin Niteliği Profesyonelliği Belirler
Oto kurtarma, sadece makineye değil, operatör bilgisine de dayanır. Bizim kadromuz:
- Ulaştırma Bakanlığı onaylı belgeli operatörlerden oluşur
- İlk yardım ve trafik güvenliği konusunda eğitimlidir
- Yılda 2 defa teknik yenileme seminerlerine katılır
- GPRS üzerinden izlenen sistemle merkezle sürekli iletişim halindedir
Bu nitelikler sayesinde Kadıköy çekici ekibimiz gece geç saatlerde bile hızlı ve doğru müdahale yapar.
Müşteri Deneyimini Farklılaştıran Unsurlar
Bir oto kurtarma hizmetini sıradanlıktan çıkaran bazı unsurlar vardır:
- Gerçek zamanlı konum takibi
- Aracın yüklenme ve taşınma sürecinin fotoğraflanması
- Tutanakla taşıma kaydı
- Operatörle doğrudan iletişim imkânı
Bu uygulamaların tümü, Kadıköy, Ataşehir ve Bostancı çekici hizmetlerinde standarttır.
Kasko ve Sigorta Uyumu: Kurumsal Güvence
Çoğu sürücü, çekici hizmetinden sonra araçta oluşan zararın sigortadan karşılanıp karşılanmayacağını merak eder.
Biz bu konuda açık ve netiz:
Tüm çekici operasyonlarımız, sigortalı taşıma kapsamındadır.
Olası hasarlarda sigorta raporlamaları için evrak ve görsel destek sağlanır.
Bu sistem, özellikle kurumsal filo araçları, kasko kapsamındaki bireysel araçlar ve lüks segment kullanıcıları için büyük avantaj sağlar.
Her Zaman Hazırız: 7/24 Destek ve Planlı Operasyon
- Gecenin 3’ü, sabahın körü, hafta sonu, tatil…
- Yoğun trafik, yağmur, kar veya sıcak hava…
Hiç fark etmez. Biz her koşulda operasyonel olarak hazırız.
Ataşehir çekici, Bostancı çekici ve Kadıköy çekici ekiplerimiz vardiyalı olarak çalışır ve her biri ayrı bir bölge sorumluluğu taşır.
Çağrı merkezimiz, tüm talepleri kayıt altına alır ve hizmet sonrası memnuniyet takibi yapar.